Creazione e gestione pagine social
I social media sono strumenti utilizzati all’interno di un’ampia strategia di marketing e includono tutti quei mezzi di comunicazione attraverso i quali si creano, condividono e scambiano contenuti generati dagli utenti mediante piattaforme web-based. A differenza dei tradizionali mezzi di comunicazione di massa come la stampa o la tv, i social media creano un dialogo diretto tra impresa e consumatore, collocati allo stesso livello, stravolgendo la tipica diffusione verticale e unidirezionale dei contenuti e privilegiando uno scambio reciproco di informazioni e un coinvolgimento diretto da parte degli utenti.
Gli stessi consumatori non sono più i soggetti passivi delle informazioni generate dalle imprese, ma diventano essi stessi i creatori di informazioni e opinioni relative alle imprese, prodotti e servizi, contribuendo ad influenzare le scelte d’acquisto di altri utenti, grazie al potere della condivisione. Fondamentale, dunque, è che il passaparola sui social sia positivo, affinché si possa raggiungere una audience attiva ed interessata al prodotto o servizio che si intende promuovere. Un adeguato utilizzo dei social media consente, pertanto, di rafforzare la notorietà e la reputazione dell’impresa e del brand.
In questo scenario l’impresa può interagire con i clienti e generare coinvolgimento in maniera non intrusiva grazie all’ INBOUND MARKETING, il cui obiettivo è quello di farsi trovare dai potenziali clienti mediante la creazione di contenuti di qualità pensati per attirare l’attenzione e suscitare interesse nei confronti dell’impresa e dei suoi prodotti e servizi. Se tradizionalmente il marketing si poneva l’obiettivo di trovare nuovi clienti, ora conta essere trovati dai potenziali clienti in maniera naturale e suscitare ENGAGEMENT del consumatore, ovvero, i like e share su pagine social e contenuti, produzione di contenuti sui blog personali o partecipazione con commenti e opinioni sui contenuti postati dall’impresa.
Parlare di sé e far parlare di sé in un mondo di “condivisione” è un elemento chiave per aumentare la propria notorietà e trarne profitto.
